קוקה קולה משנה את טעם הסודה. שוב.

החברה הבטיחה טעם קולה איקוני עוד יותר עבור הגרסה החדשה שלה של קולה זירו. אך חלק מהצרכנים החרדים זוכרים את ההתלבטות החדשה של קולה בשנת 1985

כבר ברשתות החברתיות בירכו הדאגה והחשש את השינוי המתקרב. חלק מהצרכנים נשבעו לעבור למשקאות אחרים, כמו דיאטר ד'ר פפר, או איימו לפנות למשקה של היריבה הארכית של קוקה קולה, פפסי. (תמונת ייצוג/Getty)

מאת מריה קרמר

קוקה קולה שינתה את טעם הסודה בשנת 1985 והכעיסה את האומה.

כעת, החברה עושה זאת שוב, תוך סיכון לזעקה נוספת. הפעם הוא משנה את הטעם והמראה של אחד המשקאות הקלים הפופולריים ביותר שלו: קוקה קולה אפס סוכר, הידועה יותר בשם קולה זירו, הספינוף הדיאטטי שאמור להידמות מאוד לגרסה המתוקה של הקולה הקלאסית.

גורמים בחברה אמרו ביום שלישי כי התוכנית היא לשנות את המשקה באופן שיספק טעם קולי עוד יותר איקוני.

אמריקאים חרדים, או לפחות אלה שמרפקים באופן קבוע קולה זירו, יהיו השופטים.

כבר ברשתות החברתיות בירכו הדאגה והחשש את השינוי המתקרב. חלק מהצרכנים נשבעו לעבור למשקאות אחרים, כמו דיאטר ד'ר פפר, או איימו לפנות למשקה של היריבה הארכית של קוקה קולה, פפסי.

אחרים נזכרו במחלוקת השיווק של 1985, כאשר קוקה קולה חשפה את הקולה החדשה, גרסה מתוקה יותר של המשקה הקל המקורי.

שינוי זה היה ניסיון להכות את ההצלחה הגוברת של פפסי, שהחלה לצמצם את נתח השוק של קוקה קולה.

אבל הצרכנים שנאו את הקולה החדשה. ביוני 1985 קיבלה החברה 1,500 שיחות ביום במוקד הצרכנים שלה.

ביולי 1985, לאחר שלושה חודשים בלבד, הודיעה החברה כי תשחזר את קוקה קולה המקורית, הממותגת כיום בשם קוקה קולה קלאסי, למדפי החנויות. אם זה מה שהצרכן רוצה, זה מה שאנחנו נותנים לו, אמר צ'רלס מילארד, יו'ר חברת קוקה קולה לבקבוק בניו יורק, לאחר הפרסומת.

הפעם, השינוי לא צפוי לגרום לאותה סוג של תגובה לאחור, למרות חלק מהטרדות המוקדמות, אמר דאג באומן, פרופסור לשיווק בבית הספר למינהל עסקים Goizueta באוניברסיטת אמורי.

זוהי אסטרטגיה שבה קולה מנסה להקדים את השוק, אמר.

בהודעת החברה, החברה מסרה כי השינוי החדש מייעל את הטעמים הקיימים של קוקה קולה אפס סוכר ומרכיבים קיימים.

למרות שהחברה לא אמרה איך ייראה התהליך הזה, היא הבטיחה ברשתות החברתיות שהיא לא תשנה את המרכיבים, הכוללים מים מוגזים, צבע קרמל, חומצה זרחתית, אספרטיים, קפאין ואשלגן בנזואט.

(מאמר זה הופיע במקור ב'ניו יורק טיימס ').